Ingénieur déploiement et support logiciel

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Postée le : 24-08-2018 à 19:57:24

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  • Statut : Actif
  • Catégorie : Informatique & Technologies
  • Type de poste : Temps plein
  • Niveau d'études : Licence / Bac +3
  • Années d'expérience : Moins d'un an
  • Secteur d'activité : Santé
  • Région : ALGER
Description du poste :
Très réactif et efficace, l'ingénieur déploiement et support logiciel intervient auprès de nos clients Algériens ou Internationaux en cas d’incident sur nos solutions logicielles tant dans l’installation, le paramétrage ou le fonctionnement.
Premier interlocuteur de l'utilisateur, il doit avoir le sens de l'écoute et du contact, en plus de bonnes connaissances techniques. Il participe en outre à l'amélioration des produits en faisant remonter les problèmes rencontrés par les utilisateurs à notre équipe R&D.

Les missions principales
• Vous interviendrez en télémaintenance sur notre parc applicatif client pour l'installation de mises à jour et le suivi technique de notre suite logicielle sur les serveurs;
• Vous assurerez la hotline technique pour la résolution d'incidents, les audits de performance;
• Vous participerez au déploiement technique de notre solution chez les nouveaux clients, sur site ou par télémaintenance, et assurerez dans ce contexte de petites sessions de transfert de compétences techniques;
• Vous participerez à la validation des packages et outils de déploiement ainsi qu'à la rédaction de supports et procédures d'exploitation internes ou à destination de notre clientèle.

Connaissances techniques :
• Les environnements systèmes Windows Workstation (7, 8,10) et Server (2008, 2012, 2016)
• Les SGBD (SQL Server 2008/2016 et Oracle 10g/11g) et les requêtes SQL.
• Réseaux et protocoles standards
• La connaissance des langages C# .NET, ASP MVC, serait un plus

Compétences professionnelles :
• Rigueur, sens du service client, aisance relationnelle, pédagogie, diplomatie, patience.
• Autonome et organisé
• Dynamique et réactif en toutes circonstances pour s’adapter à l'évolution des besoins des clients et faire face à la pression
• Capable de travailler avec nos équipes et à vous adapter aux environnements variés

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